摘要:在CRM应用领域,企业的期许可能最为强烈。因为企业实施CRM的关键性目标之一,就是大幅度提高自身掌控客户资源、实时响应和满足客户需求的能力。 无线应……
掌握eCRM 掌握客户by AMT 王广宇 eCRM系统的集成方案设计思路重点eCRM系统的集成解决方案,在设计思路中应当格外重视以下几方面工作: 1……
客户关系管理:先进企业打造核心竞争力的利器 by AMT 王广宇 在线飞行:企业全面电子化运营的目标 我们身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策……
基于Internet和电子商务的CRM应用系统(二) by AMT 王广宇 eCRM:Internet和电子商务战略下CRM集成系统的扩展 为……
基于Internet和电子商务的CRM应用系统(一) by AMT 王广宇 客户关系管理(CRM)应用生态系统及其特点 客户关系管理应用系统的目标,应……
《客户关系管理(CRM)——网络经济中的企业管理理论与应用解决方案》 by AMT 王广宇 ……
扩展CRM,再造企业组织体系 by AMT 王广宇 从结构“金字塔”到组织“再造” 20世纪古典组织结构理论长期在企业组织设计中占主导地位。……